Como Titular de datos personales, la Ley le reconoce el derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO), así como a Revocar el consentimiento que nos haya otorgado. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Paso 1 — Descargue y llene el formato
Llene el formulario oficial de manera legible, fírmelo y adjunte los documentos requeridos.
1¿Qué derecho puede ejercer?
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales posee la Financiera, para qué se utilizan y las condiciones de su uso. |
| Rectificación | Corregir o actualizar sus datos personales por ser inexactos, incompletos, desactualizados o incorrectos. |
| Cancelación | Solicitar que sus datos sean eliminados de los registros o bases de datos de la Financiera, cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios de la Ley. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos, por ejemplo publicitarios o mercadotécnicos. |
| Revocación del consentimiento | Retirar el consentimiento que previamente otorgó para el tratamiento de sus datos personales. |
En su solicitud deberá marcar únicamente uno de los derechos anteriores.
2Documentos que debe adjuntar
- Copia simple de identificación oficial vigente del Titular (INE, pasaporte o cédula profesional).
- En su caso, documentos que acrediten la representación legal: copia de la identificación oficial del representante y el poder notarial o carta poder firmada ante dos testigos.
- Para solicitudes de Rectificación, los documentos que acrediten el cambio solicitado (por ejemplo, comprobante de domicilio o acta de matrimonio).
3¿Cómo y dónde presentarla?
- Por correo
- Envíe el formato escaneado y firmado, junto con sus anexos, a unitransparencia@refuerzatueconomia.com
- Presencial
- Carretera Federal Atlixco kilómetro 6.5, número 6501, segundo nivel, San Bernardino Tlaxcalancingo, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72820, México
- Horario
- Lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 horas, en días hábiles
- Teléfono
- 222 884 9592
Las solicitudes son atendidas por el Departamento de Datos Personales de la Financiera.
4Plazos de respuesta
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| La Financiera le comunica su determinación, contado desde la recepción de la solicitud o desde que se solvente cualquier requerimiento de información adicional | 20 días hábiles |
| Si resulta procedente, el derecho se hace efectivo, contado desde la notificación de la respuesta | 15 días hábiles |
| Ampliación, por una sola vez y debidamente justificada por la complejidad del caso | Periodo igual al original |
La entrega de los datos personales es gratuita; el Titular únicamente deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos electrónicos en los que se le proporcionen.
5Modalidad de entrega de la respuesta
En el formato podrá indicar cómo desea recibir la resolución de su trámite o la reproducción de sus datos en caso de Acceso:
- Por correo electrónico, a la dirección que señale en el apartado de datos del Titular.
- En copia simple o formato electrónico, a recoger físicamente en las instalaciones de la Financiera.