Financiera Refuerza Tu Economía S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo la «Financiera»), con domicilio en Carretera Federal Atlixco kilómetro 6.5, número 6501, segundo nivel, San Bernardino Tlaxcalancingo, San Andrés Cholula, Puebla, C.P. 72820, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.
Este Aviso de Privacidad regula también el tratamiento de los datos que sean recabados por cualquiera de las sociedades mercantiles que sean sus controladoras, subsidiarias o filiales, o por terceros contratados para realizar servicios en nombre de la Financiera.
1Datos personales que se recabarán
En virtud de su relación comercial existente o futura con la Financiera, usted nos podría proporcionar la totalidad o algunos de los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, identificación oficial con fotografía, imagen (fotografía y/o video capturado en nuestras instalaciones o plataformas digitales), acta constitutiva y poder notarial del representante legal.
- Datos de contacto: teléfono (fijo y/o móvil) y correo electrónico.
- Datos patrimoniales, financieros y de localización: coordenadas exactas de ubicación del establecimiento (geolocalización), historial crediticio, ingresos y egresos.
Tratamiento de datos financieros, patrimoniales y sensibles
En virtud del giro de la Financiera, se hace de su conocimiento que los datos de historial crediticio, ingresos, egresos y coordenadas de geolocalización exacta son considerados de carácter financiero, patrimonial o sensible bajo los términos de la Ley. Dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad técnica, física y administrativa para garantizar su confidencialidad, requiriendo su consentimiento expreso y por escrito.
2Finalidades del tratamiento de los datos
A. Finalidades principales (necesarias para la relación jurídica)
- Identificarle, contactarle y comunicarle.
- Generar su expediente integral como cliente o prospecto de cliente.
- Llevar a cabo revisiones crediticias, de debida diligencia y consultas ante Sociedades de Información Crediticia (Buró de Crédito).
- Determinar la viabilidad comercial y, en su caso, otorgarle créditos y condiciones comerciales.
- Cumplir con la entrega de productos, servicios y obligaciones contractuales derivadas de la relación económica.
- Asegurar el cumplimiento de todo tipo de obligaciones legales y regulatorias ante las autoridades competentes.
- Enviar notificaciones con respecto a cambios en este Aviso de Privacidad.
B. Finalidades secundarias (fines adicionales no necesarios)
- Control, vigilancia y seguridad de acceso a las instalaciones de la Financiera.
- Fines estadísticos, de análisis de mercado y evaluación de calidad del servicio.
- Invitarle a participar en eventos, capacitaciones y promociones de la Financiera.
- Grabar su imagen y voz en cualquier evento de carácter virtual para registro interno.
- Fines publicitarios, mercadotécnicos o de prospección comercial.
Mecanismo para manifestar su negativa a las finalidades secundarias
Si usted no desea que sus datos sean tratados para estos fines adicionales, puede manifestarlo marcando las casillas correspondientes en el apartado de firmas de la versión impresa de este documento, o bien enviando un correo electrónico a unitransparencia@refuerzatueconomia.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrata con la Financiera.
3Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos y transferidos, en los términos de la Ley, a:
- Empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o pertenecientes al mismo grupo corporativo de la Financiera, en México o en el extranjero.
- Terceros proveedores de servicios, nacionales o extranjeros, indispensables para el cumplimiento de las finalidades principales (como validación de identidad o cobranza).
- Sociedades de Información Crediticia para la evaluación de su historial de crédito.
- Autoridades competentes en los casos previstos por las leyes aplicables o tratados internacionales.
A través de la firma de convenios y/o la adopción de documentos vinculantes, la Financiera garantizará que dichos terceros mantengan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos, y que únicamente los utilicen para las finalidades autorizadas. No transferiremos sus datos a terceros no relacionados con la empresa para fines publicitarios ajenos sin su consentimiento.
4Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como recabar sus coordenadas de geolocalización para fines de viabilidad comercial.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son de identificación y navegación. Estas tecnologías podrán deshabilitarse directamente desde la configuración de privacidad del navegador de internet que se encuentre utilizando (consulte la sección de «Ayuda» o «Preferencias» de su navegador).
5Protección de menores de edad
La Financiera no recabará datos personales directamente de niños menores de 18 años. Solo las personas mayores de 18 años podrán dar consentimiento sobre el tratamiento de sus datos. En caso de que se identifique el registro involuntario de datos de un menor sin consentimiento de sus padres o tutores, usted puede solicitar la eliminación inmediata enviando un correo electrónico a unitransparencia@refuerzatueconomia.com.
6Medidas de seguridad y confidencialidad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o tratamiento no autorizado. Únicamente el personal autorizado que ha suscrito acuerdos de confidencialidad participará en el tratamiento. Esta obligación de confidencialidad subsiste aun después de terminada la relación con la Financiera.
Es responsabilidad de usted, como Titular, garantizar que los datos facilitados sean veraces, completos y comunicar cualquier modificación para mantener la información actualizada.
7Ejercicio de derechos ARCO y revocación del consentimiento
Como Titular, usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, u Oponerse a fines específicos (Derechos ARCO), así como a Revocar el consentimiento otorgado.
Procedimiento de solicitud
Deberá enviar una solicitud escrita al Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico unitransparencia@refuerzatueconomia.com o presentarla físicamente en nuestro domicilio en un horario de 10:00 a 17:00 horas en días hábiles.
La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:
- Nombre completo del Titular y un medio electrónico (correo de contacto) o domicilio para notificarle la respuesta.
- Copia simple de un documento oficial que acredite su identidad (INE, pasaporte, licencia de conducir). Si actúa mediante representante legal, deberá adjuntar el documento que acredite las facultades correspondientes (poder notarial o carta poder ante dos testigos).
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
Plazos de respuesta
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Determinación de la Financiera, contada desde la recepción de la solicitud o desde que se solvente cualquier requerimiento de información adicional | 20 días hábiles |
| Ejecución efectiva del derecho, si la solicitud resulta procedente, contada desde la notificación de la respuesta | 15 días hábiles |
| Ampliación de plazos, por una sola vez y siempre que esté debidamente justificada por la complejidad del caso | Periodo igual al original |
La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el Titular únicamente los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos electrónicos en los que se le proporcionen.
Formato de solicitud
Para facilitar su trámite ponemos a su disposición el formulario oficial de solicitud, con todos los campos y documentos requeridos.
8Modificaciones al Aviso de Privacidad
La Financiera se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad debido a reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. El documento actualizado estará disponible en nuestras instalaciones físicas y en las plataformas digitales en las que sea utilizado, incluida esta página de internet.
9Legislación y jurisdicción
El presente Aviso de Privacidad se rige por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su aplicación será resuelta ante los órganos jurisdiccionales competentes en el Estado de Puebla o en la Ciudad de México, a elección de las partes en los contratos comerciales correspondientes.
Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales a través de esta página de internet, de nuestros canales de atención o de los formatos impresos de la Financiera, usted confirma que ha leído y entendido el alcance de este Aviso de Privacidad.
El consentimiento expreso para el tratamiento y, en su caso, la transferencia de sus datos de identificación, patrimoniales, financieros y de geolocalización para la evaluación y otorgamiento de créditos, así como la manifestación sobre las finalidades secundarias, se recaban mediante las casillas y la firma autógrafa o electrónica del Titular en la versión impresa de este Aviso de Privacidad, que forma parte de su expediente. Puede solicitar una copia de dicha versión en cualquiera de nuestras sucursales o al correo unitransparencia@refuerzatueconomia.com.